В Москве объявили обязательную изоляцию для всех жителей города. Нельзя — выходить на улицу кроме как за едой и лекарствами. Можно — сидеть дома и оставлять интернет-заказы. Автор ViVA la Cloud разузнал, кто и как продолжил работу
Москва
В Москве запрет ввели с 30 марта — это был первый город (и регион) в котором всем жителям, независимо от возраста, запретили ходить в какие-либо магазины кроме продуктовых и аптек.
Вейпшопы «Море Пара»
В Москве — 5 магазинов сети «Море Пара». Все они закрыты для посещения, но работают на выдачу заказов курьерам. Для пущей безопасности сотрудники при сборе обрабатываются антисептиком.
Онлайн-заказов стало больше «примерно в 2,5 раза», но доставку по всей стране пришлось остановить: закрылось слишком много отделений Boxberry. Самый ходовой товар — испарители: в некоторых заказах их по «30-40 штук». Популярные жидкости «вымываются» из ассортимента «очень быстро».
«Лаба»
Магазины закрыты — продажи осуществляют через интернет. Количество интернет-заказов «выросло во много раз». Товар можно посмотреть в группе «вконтакте» и связаться с менеджерами: они подбирают жидкость, а затем обговаривают доставку. В «Лабе» к этому были готовы: подготовили больше постов для сообщества, чтобы донести информацию о переходе на режим интернет-магазина; сборку заказов производят с соблюдением всех правил гигиены, а заказы отгружают посредством бесконтактной доставки через «Достависту».
Доставка наборов Pick&Vape
Тревога! Автор этого текста попутно занимается разработкой для Pick&Vape. Сама организация, помимо прочего, связана с ViVA la Cloud.
Наборы продолжают собираться — и отправляться. Среднее количество заказов за день выросло в три раза; сборщики заказов работают в масках, перчатках и обрабатываются санитайзером. Коробки все еще отправляются по всей России — для этого используется СДЭК. Ранее популярная опция получения коробки самовывозом в Москве теперь используется лишь у 4% смельчаков, которые готовы сходить до пункта выдачи заказов.
Регионы
В Челябинске анонимный вейп-шоп начал подготовку заранее. За неделю до начала изоляции владелец создал резервный денежный фонд, нашел склад покрупнее — имеющийся офис на 20 квадратных метров не смог бы вместить всю продукцию — и перевел всех сотрудников на обработку заказов, объявив закрытие розницы. Внутреннюю перевозку осуществили при помощи собственного курьера; Позже его и других сотрудников подключили к доставке по клиентам — чтобы заказы доставлялись день в день.
Потери компенсируют, в частности, переговорами в арендаторами. Большая часть точек — в ТРК; некоторые из них согласились снизить стоимость аренды, некоторые — пошли на перерасчет на основе простоя.
В Ивановской области работает магазин Light Cloud. Но только в интернете: розницу закрыли, доставку осуществляют посредством личного транспорта. Курьеров снабжают масками, перчатками, антисептиками. Склад перенесли домой к владельцу: сейчас он ожидает стеллажи, жилище превратили в офис.
В Саратове работают Cloudy. С 28 числа они переключились на продажи только посредством доставки: убеждали клиентов оставаться дома, осуществляли рассылку в «ВК» и на почту. Помогают выбрать жидкость как посредством сообщений в сообществе, так и по телефону.
Оборот стал меньше, но в Cloudy не расстраиваются: живое общение в вейпшопах заменили тщательной работой с клиентами. Так, заказывающей в собственной день рождения девушке помимо жидкости привезли еще и цветы.